Pritožbeni postopek
Kako vložiti pritožbo?
Pritožbo lahko vložite pisno na naš naslov ali po elektronski pošti:
- Pisno: DDM storitve d.o.o., Dunajska cesta 9, 1000 Ljubljana
- Email: [email protected]
Postopek obravnave
- Prejem pritožbe: potrditev prejema v 3 delovnih dneh.
- Preiskava: temeljit pregled zadeve.
- Odgovor: pisni odgovor v roku 15 delovnih dni.
Izvensodno reševanje sporov (IRPS)
V kolikor s pritožbnim postopkom niste zadovoljni, se lahko obrnete na organ za izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS).
Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tržni inšpektorat Republike Slovenije: www.ti.gov.si